Mystery shopping – это метод сбора информации при проведении маркетингового исследования. Mystery shopping выполняется посредством визита или звонка (Mystery Call) таинственного покупателя в точки продаж, где он вступает в контакт с персоналом компании под видом обычного Клиента. Поведение таинственного покупателя обусловлено целями исследования и прописано в легенде.

Mystery Shopping — практические идеальное решение по проверке качества работы персонала организаций розничной торговли и общественного питания. Не менее эффективен Mystery Shopping и в сетях АЗС, автосалонах, курьерских службах и других подобных организациях. Mystery Shopping — это превосходный метод поиска и устранения недостатков вашего персонала, а значит, и увеличения доходов вашей компании.

Мифы и легенды

Mystery shopping бесплатно

Для кого?

Заявка